SUPORTE NARAE
Perguntas Frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre produtos, tonalidades, pedidos e envio.
O produto é original?
Trabalhamos com conferência de lote e embalagem antes do envio, preservando a integridade e a qualidade do produto.
Como escolher o tom ideal?
Recomendamos começar pelo Guia de Tons ou pelo provador virtual para encontrar um ponto de partida. Se quiser mais segurança, nossa equipe pode ajudar no WhatsApp.
A base oxida?
A fórmula foi desenvolvida para manter a tonalidade mais estável ao longo do uso, considerando também as características naturais da pele e a preparação antes da aplicação.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento é enviado para acompanhamento da entrega.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo pode variar conforme a região e a modalidade disponível no checkout. Você receberá as informações de rastreamento assim que o envio for realizado.
Posso falar com a equipe antes de comprar?
Sim. Se estiver em dúvida sobre tonalidade, pedido ou produto, nossa equipe pode orientar você antes da finalização da compra.
Não encontrou sua resposta?
Você pode consultar o Guia de Tons ou falar com nossa equipe para receber orientação mais direta.
